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IMPORTANT : comment utiliser le Centre d’Aide (réponses à vos questions)

(Cliquez sur le symbole en bas à droite pour mettre en plein écran.)

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Comment télécharger une des vidéos de la formation ?

Sur la page de chaque chapitre, il y a en-dessous de la vidéo un encart avec plusieurs onglets, où vous pouvez télécharger la vidéo, l’audio, les fichiers RAW et le résumé texte. Vous pouvez également y commenter la vidéo.

ATTENTION : Pour enregistrer la vidéo sur votre ordinateur, il suffit de cliquer sur le lien, et elle se téléchargera automatiquement. Si vous êtes sur un iPad : La méthode la plus simple est de télécharger la vidéo sur votre ordinateur, et ensuite de la synchroniser avec votre iPad via iTunes. Si vous n’avez pas accès à un PC, voici comment faire :

  1.  Installer l’application OPlayerHD Lite en cliquant ici depuis votre iPad
  2. Dans votre navigateur, faites un appui prolongé sur le lien alternatif de la vidéo pour copier le lien
  3. Ouvrez OPlayerHD Lite, allez dans la partie navigateur (le globe terrestre stylisé), et collez l’adresse du lien.
  4. Sélectionnez « Télécharger le fichier ».
  5. Vous pourrez ensuite regarder les vidéos directement depuis l’application.

Sur une tablette (ou smartphone) Android :

Téléchargez l’application VLC, qui lit parfaitement les fichiers mp4.

Que faire si j’ai des problèmes à lire la vidéo ?


Si vous avez des problèmes à lire la vidéo sur le site, en particulier si vous avez un rectangle noir qui s’affiche à la place de la vidéo, pensez à télécharger et installer Flash Player.

Si vous avez des problèmes à lire la vidéo téléchargée sur votre ordinateur, téléchargez et installez VLC Media Player

Comment faire si je n’ai pas reçu/j’ai perdu un des mails avec les vidéos ?


Si vous n’avez pas reçu un mail, vérifiez d’abord vos courriers indésirables / spams.

Mais de toute façon ce n’est pas grave ! Toutes les vidéos sont accessibles sur le site de la formation, en procédant comme ceci :

  • Depuis le site de la formation, connectez-vous si besoin (il y a des chances que vous le soyez déjà)
  • Cliquez en haut sur le nom du module que vous cherchez
  • Cliquez ensuite sur le chapitre que vous cherchez
  • Vous arrivez sur une page où vous pouvez lire directement les vidéos, les télécharger et les commenter.

Est-il possible de changer d’identifiant ou de mot de passe ?

Vous pouvez changer vos identifiants dans le menu Prénom > Préférences > Informations de connexion.

Comment changer mon prénom dans les e-mails ?


Parfois, si vous avez rentré votre nom puis votre prénom à votre inscription, les mails vous appelleront par votre nom de famille. Pas très agréable ! Pour changer ça, la solution est simple (n’ayez pas peur de l’anglais, suivez juste les étapes) :

  1. En bas d’un mail de la formation, cliquez sur le lien « Change Subscribers Options« 
  2. Sur la page qui apparaît, vous allez avoir un cadre gris en haut noté avec notamment votre adresse e-mail et le nom enregistré
  3. Cliquez sur le lien « edit contact information » en-dessous de votre nom et votre e-mail
  4. Sur la page qui apparaît, mettez ce que vous voulez dans la case « Name » (en l’occurrence, votre prénom en premier, puis votre nom)
  5. Cliquez sur le gros bouton vert « Submit«  (pas Cancel, sinon vous allez annuler)


Et voilà, c’est tout ! 🙂

Comment avoir ma photo (ou une image) dans les commentaires ?

Vous pouvez changer votre photo de profil dans le menu Prénom > Profil > Photo de profil.

Comment changer mon moyen de paiement ?

Vous pouvez changer votre moyen de paiement dans Compte > Abonnements.

Voici une vidéo qui explique comment :